La société RAGTEX GABON a développé l’application AKANDA.BIZ (ci-après « l’Application »). L’Application met en relation des passagers et des chauffeurs de taxi et VTC au Gabon, pour des courses et pour la livraison de colis. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
1. Données que nous collectons
a. Données de compte
- Numéro de téléphone (il sert d’identifiant).
- Nom, numéro secondaire et contact d’urgence (facultatifs).
- Photo de profil.
- Code PIN : il est stocké uniquement sous forme chiffrée et irréversible. Personne, pas même RAGTEX GABON, ne peut lire votre code PIN.
b. Données propres aux chauffeurs
- Marque du véhicule et plaque d’immatriculation.
- Statut en ligne ou hors ligne.
c. Données de localisation
- Passagers : la position GPS est utilisée au moment où vous créez une course, pour remplir le point de départ. Elle n’est pas suivie en continu.
- Chauffeurs : tant que le service est activé (en ligne), la position est collectée et enregistrée en continu, y compris lorsque l’Application est en arrière-plan. C’est ce qui permet de proposer les courses à proximité et d’afficher le suivi en direct aux passagers. Cette collecte s’arrête dès que le chauffeur passe hors ligne ou se déconnecte, et sa dernière position est alors effacée. L’utilisation continue du GPS en arrière-plan peut réduire considérablement la durée de vie de la batterie.
- Position approximative : pour centrer rapidement la carte, l’Application peut estimer votre ville à partir de votre adresse IP.
d. Données de courses
- Points de départ et de destination, type de course, prix, offres et statut.
- Adresses favorites et trajets récents.
- Notes et commentaires laissés après les courses.
e. Données financières
- Solde du portefeuille, stock revendeur et dette éventuelle.
- Historique des transactions : recharges, paiements, commissions, transferts, parrainage, Premium.
- Montant et opérateur (Airtel Money ou Moov Money) de vos recharges.
Nous ne collectons ni votre code Mobile Money, ni vos coordonnées bancaires. Le paiement se fait directement sur votre téléphone, auprès de votre opérateur.
f. Caméra
La caméra est utilisée uniquement lorsque vous choisissez de scanner le code QR de recharge d’un client (fonction Revendeur). Aucune image n’est enregistrée.
2. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer et sécuriser votre compte.
- Mettre en relation passagers et chauffeurs, et calculer les distances et temps d’arrivée.
- Permettre le suivi en direct, le partage de trajet et le bouton SOS.
- Gérer le portefeuille, les commissions, les remboursements, les transferts, le parrainage et les options Premium.
- Afficher les zones de forte demande aux chauffeurs, à partir de statistiques regroupées par zone et par heure.
- Prévenir la fraude et résoudre les litiges.
- Assurer l’assistance client.
Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons pas.
3. Ce que voient les autres utilisateurs
- Avant l’acceptation d’une course, le chauffeur voit seulement le trajet, le prix et les détails de la course. Le nom et le numéro du passager restent masqués.
- Après l’acceptation, le passager voit le nom, la photo, le numéro, le véhicule, la plaque et la position en direct du chauffeur. Le chauffeur voit le nom, la photo et le numéro du passager.
- Suivi partagé : un proche à qui vous donnez votre code de suivi voit votre trajet, le nom et le véhicule du chauffeur, et sa position jusqu’à la fin de la course.
- Paiement par un proche : le proche sollicité voit votre nom, votre trajet et le montant à payer.
- Transferts : après validation, l’expéditeur et le destinataire voient le nom et le type de compte (passager ou chauffeur) de l’autre.
- Bouton SOS et partage de trajet : vos informations sont envoyées au contact que vous choisissez, uniquement quand vous appuyez sur le bouton.
4. Partage avec des tiers
Pour fonctionner, l’Application s’appuie sur des prestataires techniques de confiance : hébergement des données, cartographie et calcul d’itinéraires, et traitement des recharges Mobile Money. Ces prestataires traitent les données uniquement pour fournir leur service, et n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins. Certaines données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors du Gabon.
Lorsque vous lancez vous-même un partage, un appel ou un itinéraire, l’Application ouvre l’application concernée sur votre téléphone (messagerie, cartes).
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Conservation
- Vos données sont conservées tant que votre compte est actif.
- La position en continu des chauffeurs n’est gardée que pendant le service. Seule la dernière position connue est enregistrée, et elle est effacée au passage hors ligne.
- L’historique des courses et des transactions peut être conservé après la suppression du compte, pendant la durée nécessaire au règlement des litiges et au respect de nos obligations légales et comptables.
6. Sécurité
RAGTEX GABON met en place des mesures adaptées pour protéger vos données : accès réservé aux personnes habilitées, code PIN chiffré et connexions sécurisées. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et les rectifier, notamment depuis votre profil ;
- demander la suppression de votre compte et de vos données ;
- retirer l’autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone.
Sans la localisation, certaines fonctions ne seront plus disponibles. Pour un chauffeur, cela inclut la réception de courses.
Un compte ne peut être supprimé que si son solde et sa dette sont à zéro. Contactez-nous à client@akanda.biz : nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi gabonaise relative à la protection des données personnelles.
8. Mineurs
L’Application est destinée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La nouvelle version est publiée dans l’Application avec sa date de mise à jour.
10. Contact
RAGTEX GABON — client@akanda.biz
Dernière mise à jour : 12/10/2026.